Istruzioni Resi e Cambio Taglia

 

Istruzioni per Resi e Cambi Taglia

Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità, ma comprendiamo che potrebbe essere necessario richiedere un cambio taglia o un rimborso. Ecco tutte le informazioni per procedere correttamente.

---

Modalità di Reso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituire il prodotto.

Condizioni di Reso

• Il prodotto deve essere restituito nello stato originale: non utilizzato, con etichette e imballaggi integri.
• Se il prodotto è danneggiato o non conforme alle condizioni originali, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

Esempio accettabile:

• Un prodotto con etichette ancora attaccate, senza segni di utilizzo, restituito nella confezione originale.

Esempio non accettabile:

• Un prodotto con etichette rimosse, macchie o segni di usura, o restituito senza la confezione originale.

---

Spese di Spedizione

• Reso (spedizione verso di noi): Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
• Cambio Taglia (spedizione del nuovo prodotto): Le spese per inviare il nuovo articolo sono a nostro carico.

Esempio pratico:

• Se hai acquistato una maglietta e vuoi cambiarla per una taglia diversa, dovrai pagare il costo della spedizione per restituirci il prodotto. Noi ci occuperemo della spedizione del nuovo articolo senza ulteriori costi per te.

---

Come Procedere

1. Prepara il pacco:
   Inserisci all'interno un foglio con il numero d'ordine e le istruzioni chiare per il cambio o il rimborso.

   • Esempio per cambio taglia:
     "Numero d'ordine: 12345. Vorrei sostituire la maglietta con la taglia XL."
   • Esempio per rimborso:
     "Numero d'ordine: 12345. Richiedo il rimborso completo."

2. Spedisci il pacco:
   Utilizza un servizio di poste o corriere e invia il pacco a:
   Armeria Tomei
   Via Salaria Antica Ovest snc
   67100 - L'Aquila (AQ)

---

Cambio Taglia

• Se richiedi un cambio taglia entro 14 giorni, copriremo noi le spese per inviare il nuovo articolo.
• Attenzione: Le spese per restituire il prodotto originale sono sempre a carico del cliente.

Esempio pratico:

• Hai ordinato una giacca taglia M, ma ti serve una L.
  1. Spedisci la giacca indietro a tue spese.
  2. Noi ti invieremo la giacca taglia L senza costi aggiuntivi.

---

Rimborso

Tempi:

Una volta ricevuto il reso, procederemo con la verifica e il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Modalità di Rimborso:

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Esempio pratico:

• Hai pagato con carta di credito? Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta.
• Hai pagato con PayPal? Il rimborso verrà effettuato sul tuo account PayPal.

---

Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione per organizzare la sostituzione o il rimborso, senza costi aggiuntivi.

Esempio pratico:

• Hai ricevuto una maglietta con un difetto di fabbrica o un prodotto diverso da quello ordinato.
  1. Contattaci via email o telefono entro 48 ore.
  2. Organizzeremo il ritiro del prodotto e invieremo il sostituto senza costi per te.